Última actualización: 28 de septiembre de 2026
En Fuente de Salud nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo tratamos los datos personales obtenidos a través de nuestra página web, nuestros canales de contacto y nuestro servicio de atención mediante WhatsApp.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Gomorteg Centro de Salud S.L.U.
CIF: B-85048171
Domicilio: C/ Añastro 19, 6.º D, 28033 Madrid
Correo electrónico: jordifuentedesalud@gmail.com
Teléfono: 691 490 615
2. Qué datos personales podemos tratar
En función de la relación que mantengas con nosotros y de los servicios que solicites, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos y de contacto, como nombre, teléfono y correo electrónico.
- Datos relacionados con solicitudes de información, reservas, citas y asistencia a clases o servicios.
- Información contenida en las comunicaciones que mantengas con nosotros, incluidas las realizadas mediante WhatsApp.
- Datos necesarios para la gestión administrativa y prestación de nuestros servicios.
- Datos relativos a la salud que nos comuniques cuando sean necesarios para atender una consulta o prestar un servicio, como información sobre dolencias, lesiones, antecedentes, limitaciones físicas o el motivo de una consulta o tratamiento.
Te recomendamos que no proporciones información personal o sanitaria que no sea necesaria para gestionar tu consulta o prestarte el servicio solicitado.
3. Para qué utilizamos tus datos
Podemos tratar tus datos personales para:
- Atender solicitudes de información y consultas.
- Gestionar citas, reservas, clases y servicios.
- Mantener las comunicaciones necesarias para la prestación del servicio.
- Gestionar cambios, cancelaciones, ausencias, recuperaciones y recordatorios relacionados con citas o actividades.
- Gestionar la relación con clientes y usuarios.
- Atender las consultas recibidas a través de WhatsApp.
- Cumplir las obligaciones legales aplicables al centro.
- Gestionar y prestar, cuando corresponda, servicios relacionados con la salud solicitados por el usuario.
Los datos no se utilizarán para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recogidos.
4. Atención mediante WhatsApp y sistemas automatizados
Fuente de Salud dispone de un canal de atención a través de WhatsApp.
Este canal puede utilizar sistemas automatizados y tecnologías de inteligencia artificial para comprender las solicitudes de los usuarios, proporcionar información, solicitar los datos necesarios y facilitar tareas como la gestión de citas, clases, ausencias, recuperaciones o recordatorios.
Para proporcionar esta funcionalidad pueden intervenir servicios tecnológicos de terceros, entre ellos Meta/WhatsApp, n8n, OpenAI y Google, en la medida necesaria para procesar la solicitud y prestar el servicio.
Las comunicaciones pueden ser procesadas automáticamente con el objetivo de gestionar la solicitud del usuario. El sistema automatizado tiene una función de asistencia, información y gestión y no sustituye la valoración de un profesional sanitario ni debe utilizarse como servicio de diagnóstico médico o atención de emergencias.
Cuando el usuario facilite a través de este canal información relativa a su salud, esta será tratada únicamente en la medida necesaria para gestionar su solicitud y/o prestar el servicio correspondiente.
Cuando sea necesario, la consulta podrá ser atendida o revisada por una persona del equipo de Fuente de Salud.
5. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se realizará, según cada caso, sobre alguna de las bases jurídicas previstas en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), entre ellas:
- La aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado o la ejecución de la relación contractual cuando los datos sean necesarios para gestionar o prestar un servicio solicitado.
- El consentimiento del interesado cuando este sea necesario.
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable.
- El interés legítimo cuando resulte aplicable y se hayan valorado adecuadamente los derechos e intereses de los afectados.
Cuando se traten categorías especiales de datos, incluidos datos relativos a la salud, se aplicarán además las condiciones establecidas en el artículo 9 del RGPD y demás normativa aplicable, incluyendo, según corresponda, el consentimiento explícito del interesado o la necesidad del tratamiento para la prestación o gestión de asistencia o servicios sanitarios conforme a la legislación aplicable.
6. Proveedores y destinatarios de los datos
Para prestar nuestros servicios utilizamos proveedores tecnológicos que pueden tener acceso o procesar determinados datos personales por cuenta de Fuente de Salud.
Entre ellos pueden encontrarse:
Meta Platforms / WhatsApp, para proporcionar el canal de comunicación mediante WhatsApp.
n8n, como infraestructura de automatización e integración de los diferentes sistemas utilizados para gestionar las solicitudes.
OpenAI, para determinadas funciones de procesamiento automatizado del lenguaje necesarias para el funcionamiento del asistente.
Google, mediante servicios como Google Sheets y Google Calendar, utilizados para determinadas tareas de gestión, organización y agenda.
Estos proveedores tratarán los datos conforme a sus respectivas condiciones contractuales y de protección de datos y, cuando corresponda, como encargados o subencargados del tratamiento.
Determinados proveedores pueden realizar tratamientos o transferencias internacionales de datos. Cuando resulte aplicable, dichas transferencias deberán realizarse mediante alguno de los mecanismos reconocidos por el RGPD, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo y las garantías adicionales que correspondan.
7. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la consulta, prestar el servicio y mantener la relación con el usuario o cliente.
Posteriormente podrán conservarse debidamente bloqueados durante los plazos necesarios para cumplir las obligaciones legales y atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
Cuando exista normativa que establezca períodos específicos de conservación, se aplicarán dichos períodos.
8. Seguridad y confidencialidad
Fuente de Salud adoptará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados y los riesgos existentes.
Las personas que tengan acceso a datos personales estarán sujetas al correspondiente deber de confidencialidad.
9. Derechos de las personas interesadas
Puedes ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, incluidos, cuando correspondan, los derechos de:
- Acceso a tus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión de tus datos.
- Limitación del tratamiento.
- Oposición al tratamiento.
- Portabilidad de tus datos.
- Retirada del consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
Para ejercer tus derechos puedes contactar con:
Gomorteg Centro de Salud S.L.U.
Correo electrónico: jordifuentedesalud@gmail.com
Podremos solicitar la información necesaria para verificar la identidad de la persona que ejerce el derecho.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa aplicable.
Agencia Española de Protección de Datos
10. Menores de edad
Los servicios y canales de comunicación de Fuente de Salud no están dirigidos a que los menores proporcionen por sí mismos datos personales sin la intervención de sus padres, tutores o representantes legales cuando esta sea necesaria conforme a la normativa aplicable.
Cuando se faciliten datos de un menor para la gestión o prestación de un servicio, la persona que los proporcione deberá estar legitimada para hacerlo.
11. Enlaces y servicios de terceros
Nuestra página web o nuestros canales de comunicación pueden contener enlaces o permitir la interacción con servicios de terceros. Estos terceros pueden aplicar sus propias políticas de privacidad, por lo que recomendamos consultarlas cuando se utilicen sus servicios.
12. Modificaciones de esta Política de Privacidad
Fuente de Salud podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios normativos, modificaciones en los servicios prestados o cambios en los sistemas utilizados para tratar datos personales.
La versión vigente será la publicada en esta página.